İşletme Hizmet Sözleşmesi

Sürüm: business-terms-draft-3 · 16 Ekim 2026

Bu metin, Linq platformuna işletme hesabı açan işletmeler için hazırlanmış taslaktır. Hizmet sağlayıcının unvanı, adresi, ücret koşulları ve yetkili mahkeme bilgileri tamamlanıp bir hukuk uzmanınca incelenmeden nihai sözleşme olarak kullanılmamalıdır.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: [Ticaret unvanı], [adres], [MERSİS/ticaret sicil no], [vergi dairesi/no], [KEP/e-posta] ("Linq"). İşletme: başvuru formunda bildirilen işletme ve onu temsile yetkili kişi.

2. Hizmetin kapsamı

Linq; dijital menü (QR), müşteri üyeliği ve sadakat, kampanya, bildirim, kasiyer/garson ekranları ve yönetim paneli araçlarını bulut tabanlı yazılım hizmeti olarak sunar. Kullanılabilir özellikler işletme profiline, lisans türüne ve onay durumuna göre değişebilir. Yapay zekâ destekli özellikler (ör. menü asistanı, ürün açıklaması, menü OCR) yardımcı araçtır; çıktıların doğruluğu, özellikle alerjen ve içerik bilgileri, yayımlamadan önce işletme tarafından kontrol edilmelidir.

3. Başvuru, onay ve hesap

Başvuru göndermek hesabı veya panel erişimini kendiliğinden etkinleştirmez. Linq başvuruyu inceleyebilir; onay, ret veya ek bilgi talebinde bulunabilir. Başvuruyu yapan kişi, işletmeyi bağlayacak yetkiye sahip olduğunu beyan eder. İşletme adresi (slug) uygunluk kontrolüne tabidir; üçüncü kişilerin marka ve haklarını ihlal eden, yanıltıcı veya rezerve adlar reddedilebilir.

4. Lisans, süre ve fesih

Panel, işletmeye özel lisans etkinleştiğinde açılır. Lisans türü (süreli/süresiz) ve süresi onay ekranında belirtilir. Süre sonu, askıya alma veya iptalde panel erişimi sınırlanabilir. Taraflar [bildirim süresi] önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir; sözleşmeye veya mevzuata aykırılık halinde Linq hesabı derhal askıya alabilir. Fesihte işletme verilerini dışa aktarma imkânı [süre] boyunca sunulur, sonrasında [saklama politikasına göre] silinir veya anonimleştirilir.

5. İşletmenin yükümlülükleri

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek; hesap bilgilerini ve yetkili kullanıcıları (yönetici, kasiyer, garson) kontrol altında tutmak.
• Yüklenen menü, görsel, logo, kampanya ve metinlerin haklarına sahip olmak; fiyat, alerjen ve içerik bilgilerinin doğruluğunu sağlamak.
• Tüketici mevzuatına (fiyat/etiket bildirimi, kampanya ve puan koşulları, ayıplı hizmet) ve reklam ile ticari ileti mevzuatına uymak.
• Platformu hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı veya hizmetin işleyişini bozacak biçimde kullanmamak; güvenlik açıklarını Linq'e bildirmek.
• Müşterilerine sunduğu sadakat/puan/ödül ve kampanya koşullarını açık biçimde duyurmak ve bunlardan kendisi sorumlu olmak.

6. Kişisel veriler ve Veri İşleme Eki

İşletme, kendi müşterilerinin (üyeler) kişisel verileri bakımından veri sorumlusu; Linq ise bu verileri işletme adına ve talimatları doğrultusunda barındıran veri işleyendir (6698 sayılı KVKK m.12). Linq: (a) verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve işletmenin talimatıyla işler; (b) uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır; (c) veriye erişen personeli gizlilikle bağlar; (d) ilgili kişi taleplerinde makul destek verir; (e) ihlali öğrendiğinde işletmeyi gecikmeksizin bilgilendirir; (f) fesihte işletmenin tercihine göre verileri iade eder veya siler; (g) alt işleyenleri (barındırma, e-posta, bildirim, yapay zekâ sağlayıcıları) [liste/güncel liste bağlantısı] çerçevesinde kullanır ve değişiklikleri bildirir. İşletme; müşterilerine kendi aydınlatma metnini sunmaktan, gerekli açık rızaları (ticari ileti, bildirim, profilleme) almaktan ve bu verilerin hukuka uygun işlenmesinden sorumludur. Linq, müşteri tarafı için örnek bir Üyelik Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni şablonu sunar; işletme bunları kendi bilgileriyle tamamlamalıdır. Yurt dışına aktarım (ör. yurt dışı bulut/yapay zekâ sağlayıcıları) varsa KVKK m.9 şartlarının sağlanması işletme ve Linq tarafından birlikte yönetilir.

7. Fikri mülkiyet

Platform, yazılım, tasarım ve markalar Linq'e aittir; işletmeye sözleşme süresince münhasır olmayan, devredilemez kullanım hakkı verilir. İşletme içeriklerinin hakları işletmede kalır; işletme, hizmetin sunulması için gerekli kullanım iznini Linq'e verir.

8. Paketler, ücret ve ödeme

Deneme: Yeni işletmeler 14 gün boyunca kart bilgisi vermeden ücretsiz deneme kullanabilir; deneme işletme başına bir kez kullanılabilir ve süre sonunda ücretli bir paket seçilmezse panel ve menü erişimi durur. Ücretli paketler: Başlangıç (menüde Linq reklamları gösterilir) aylık 10 USD, Pro (reklamsız) aylık 20 USD; yıllık seçimde %15 indirim uygulanır (Başlangıç 102 USD/yıl, Pro 204 USD/yıl). Kurumsal paket için ayrı teklif verilir. Fiyatlara uygulanacak vergiler ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme: Ödemeler Polar.sh altyapısıyla alınır; Polar satıcı kaydı (Merchant of Record) olarak ödemeyi tahsil eder ve faturayı düzenler, kart bilgileri Linq tarafından saklanmaz. Yenileme ve iptal: Abonelikler seçilen dönem sonunda otomatik yenilenir. İşletme aboneliğini dilediği zaman müşteri portalından iptal edebilir; iptal dönem sonunda geçerli olur ve ödenmiş dönem sonuna kadar erişim sürer. Yenileme ödemesi alınamazsa erişim kısa bir tolerans süresinden sonra durdurulabilir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir. [İade koşulları ve yasal tüketici/ticari hükümler hukuki incelemeyle netleştirilmelidir.]

9. Hizmet seviyesi ve sorumluluk sınırı

Linq hizmeti makul özenle sunar; planlı bakım ve mücbir sebepler (altyapı, internet, üçüncü taraf servis kesintileri) hariç hedeflenen erişilebilirlik [yüzde] düzeyindedir. Kasten veya ağır kusurla verilen zararlar ve emredici hükümler saklı kalmak üzere, Linq'in dolaylı zararlardan sorumluluğu hariç tutulur ve toplam sorumluluğu [son 12 ayda ödenen bedel] ile sınırlıdır. Üçüncü taraf servislerden (ödeme, e-posta, bildirim, yapay zekâ) kaynaklanan kesintilerden Linq sorumlu tutulamaz.

10. Gizlilik

Taraflar, birbirlerinin ticari ve teknik bilgilerini gizli tutar; yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilere açıklamaz. Bu yükümlülük sözleşme bitiminden sonra [süre] devam eder.

11. Değişiklikler, bildirim ve uyuşmazlık

Linq, sözleşme ve özellikleri değiştirebilir; esaslı değişiklikler [süre] önceden e-posta veya panel üzerinden bildirilir. Bildirimler başvuruda verilen e-posta adresine yapılır. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda [şehir] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması, onay tarihi, sürüm ve IP kaydıyla delil niteliği taşır.